伴随着移动互联网、大数据、人工智能、云计算的长足发展，加上消费产业升级，消费者个性化需求日益明晰，以客户为中心的C2M(反向定制)的商业模式优势逐渐显现，更好地满足新时代的“小批量、多批次”的制造需求，实现“消费者”和“制造业”以及“信息化”高度融合。

什么是C2M模式?

星欧平台电商称，C2M，顾名思义，即Customer-to- Manufactory(顾客对工厂)，核心内涵是“定制化生产”，依靠互联网将各个生产线连接在一起，是一种基于计算机技术随时进行数据交换，实时监测消费者需求，并根据关键需求设定供应商和生产工序，最终生产出个性化产品的工业化定制模式。

C2M(“客对厂”)是一种新型的电子商务互联网商业模式，这种模式是基于社区SNS平台以及B2C平台模式上的一种新的电子商务模式。

在C2M模式下，传统企业即将进入智能化个性生产模式，客户可以根据自己的需求在工业互联网平台上发布自己的产品需求，也可以通过智能搜索，寻找到能够加工自己产品的企业。这种企业是以客户的需要为中心，进行产品的定制化生产，节省了产品的流通环节，也节约了企业的生产成本。

以客户为中心的C2M(客户到工厂)商业模式：

未来的消费关系是：消费者需要什么，生产者就得生产什么，这是一个逆向生产的过程。每个人的个性需求被放大，人们越来越喜欢个性化的东西。但是个性化的东西需求量没有那么大，这就需要工业企业能够实现小批量的快速生产。

C2M商业模式实现了顾客到工厂的直接链接，去掉了高耗的中间流通加价环节，使顾客能与制造商、设计师直接链接，为顾客提供优质平价性价比高，个性化且专属的产品。

事实上，它是一种“聪明”模式：

在C2M模式下，消费者直接通过平台下单，工厂接收消费者的个性化需求订单，然后根据需求设计、采购、生产、发货。

得益于互联网技术的发展进步，用户碎片化、零散的个性化需求可以高效连接起来，这些信息整合后，还可以用可操作的形式提供给生产厂商，在保证生产规模的基础上满足消费者的个性化需求。

这种去库存、去中间商、以量定产的新型商业模式，不仅使得各方价值最大化，更极大推进了制造业供给侧结构性改革,能提高传统生产要素的生产率，倒逼企业的生产线、供应链、内部管理制度乃至整个商业模式变革。

同时通过收集、分析消费端的需求信息和购买行为，统计消费偏好，从而预测某款产品将成为市场“爆款”，有重点地物料备货和产能投放，实现产销有效对接。

搭建C2M平台，利用大平台，客户直连工厂，快速提升产品的生产效率。同时，借助平台，在自家工厂产能剩余的情况下，释放出一部分产能，提供给周边订单多的制造企业，实现“共享工厂”，最大化经济、资源效率的最大化。

C2M模式的特点：

C2M模式体现出的特征可以用这三个关键词来表示：智能化，大规模，个性化定制。

相比以往的大规模生产模式，C2M模式面临成本、质量、效率的挑战。

真正做到C2M，就要能很好地维持成本、质量和效率三者之间的相对平衡。

值得注意的是，C2M并不排斥共性需求，仍然会有相当一部分产品是以标准化的形态流向市场的，只不过这种需求是以类似团购的方式满足。

C2M模式的优势：

1、C2M模式剔除了中间商的层层加价，消费者直接对接工厂，工厂成本低，顾客购买的产品价格更加低廉，实现了顾客利益最大化。

2、传统模式的销售中。很大的成本就是库存。C2M模式大大降低了库存和资金的挤压。同时在时效上，也提高了产品生产中的管理效率。又能避免产品的周期性，滞销。

3、随着现在经济发展，人们消费水平提高，更注重个性化。C2M恰恰迎合了年轻消费者追求个性化、差异化产品的需求。

现阶段，国内制造业普遍面临着产能过剩的问题，而这一次C2M的变革，在原材料和供应链上，也达到了更深层次的渗透，能为C端和B端均带来利好。C2M模式,从大趋势来说符合国家的供给侧改革，通过国家政策的支持和引导，存在着一定的市场空间。

走过了PC时代，体验着跨屏的移动互联时代，电子商务也细分出了B2B、B2C、C2C、C2C、O2O等多种模式，然而不管趋势怎么变化，始终要抓住的还是用户的需求。定制是一种生活态度，C2M的模式以一种更加深入，更加简化的方式彰显了人们追求个性的需求。电商只有将用户深度的定制需求用合理的价格展示出来，才能始终将用户抓在手中。

无论什么新技术、新业态、新模式，最终都要以满足消费需求为出发点，C2M模式的前景才会更好。未来，谁能借助C2M模式切下原有价值链的部分蛋糕，让我们拭目以待。获悉更多电商运营技巧，欢迎关注星欧平台电商运营学院。