近几年电商行业的各大网站纷纷通过降价、促销等方式来吸引用户，人口增长带来的流量红利正在逐渐消退，用户增长将更加乏力，那么，通过单纯的价格战来吸引新用户的方式现在行不通了。星欧平台电商认为，电商平台数据分析需要关注的五大关键指标。

在众多的互联网细分行业中，电商行业起步早，发展时间长，行业特征显著：

1)商品品类及 SKU 多，用户覆盖面广，运营难度大;

2)总体上客单价低(除旅游、奢侈品等外)，强调留存与复购;

3)电商产品设计相对成熟，优化运营是重中之重;

4)电商行业竞争白热化，精细化运营是冲出重围的必备技能。

电商平台需关注五大关键数据指标，是活跃用户量、转化、留存、复购、GMV

1)活跃用户量是一个基本的指标，有 DAU(日活跃用户)、WAU(周活跃用户)和 MAU(月活跃用户)三个层次;

2)转化是一个非常重要的指标，电商运营需要关注主路径、次路径甚至精细到每一个品类 / SKU 的转化率;

3)留存要从不同的时间周期上研究，包括次日留存率、3 日、7 日、30 日留存;

4)复购则要从 3 个角度去看，复购用户量、复购率和复购金额比;

5)GMV 是最重要的指标，我们的运营最终是围绕这个来进行的。GMV = UV *转化率*客单价。

因为企业性质不同、所处阶段不同、行业不同，企业负责人的关注点是不一样的。因此关键指标可大体按下列方式分为几类：

1、阶段不同，需求不同

1)对于新电商来说，积累数据是首要任务，这个阶段应重点关注流量指标，包括访客数、访客来源、注册用户数、浏览量、浏览深度、产品的浏览量排行、产品的跳失率、顾客评价指数、转化率等。

2)对于已经运营一段时间的电商，通过数据分析提高店铺销量是首要任务。此阶段的重点指标是流量和销售指标，包括访客数、浏览量、转化率、新增会员数、会员流失率、客单价、动销率、库存天数、ROI、销售额等。

3)对于已经很有规模的电商，主要是利用数据提升整体营运水平，应重点关注的指标为访客数、浏览量、转化率、复购率、流失率、留存率、客单价、利润率、ROI、新客成本、库存天数、订单满足率、销售额等。

2、时间不同，侧重不同

一个团队的销售额首先是追踪出来的，其次是分析出来的，最后才是绩效考核出来的。销售追踪是按天、按时段说话，分析一般是以周和月为单位，绩效考核常常是以月为主、以年为辅。具体指标如下：

1)每日追踪指标：包括访客数、浏览量、浏览深度、跳失率、转化率、件单价、连带率、重点产品的库存天数、订单执行率。

2)周分析指标：包括但不限于日均UV、日均PV、访问深度、复购率、Top商品贡献率、Top库存天数等。

3)月绩效考核指标：根据业务分工可分为：

店铺营运人员KPI指标：包括访客数、转化率、访问深度、件单价、连带率;

负责推广的人员KPI指标：包括新增访客数、新增购买用户数、新客成本、跳失率、ROI;

负责活动策划人员KPI指标：包括推广活动的点击量、转化率、活动商品销售比重、ROI;

数据分析人员KPI指标：包括报表准确率、报表及时率、需求满足率、报告数量、被投诉率。

3、职位不同、视觉不同

执行人员侧重过程指标、管理人员侧重结果指标，对于数据分析人员来说要学会根据受众提供不同的数据。

以上简单阐述电商平台数据分析应该关注哪些指标，当然，具体问题具体分析，每个公司的侧重点也有所差异，所以如何分析还需因地制宜。获悉更多电商资讯，欢迎关注星欧平台电商运营学院。