社群电商运营转化率怎样提升?铺垫是极佳方式!凡事预则立不预则废,做运营的铺垫也是如此。不可能等社群拉好了,见到客户了,才临时想怎样做铺垫。要在开始前,将铺垫的文案、话术、图片、视频等等准备妥当。
在社群电商和商务谈单中,信任是最重要的。让用户心甘情愿的付费和让客户心甘情愿的花钱,只有在取得对方信任感的基础上,才有可能发生。铺垫完美了解决了这个问题。
社群电商有个大牛这样说的,拉群后,第一天做的事情是让用户知道我们是干什么的,通过在群里分享自己的产品介绍、团队实力、用户反馈等,让群里的用户从心里认可这个品牌。
起初我把这理解为套路,现在把这个划分到铺垫里面,感觉更容易理解了。就像《我不是药神》中,直接去推销低价药,别人会把你当骗子,有了群主信任背书,结果完全不同了。
商务谈单也是如此,这里举2个例子,一个普通商务带着笔记本和案例登门拜访客户,一个是不讲产品,先谈企业文化、公司的发展。大家可能没有见过第二个,但是我给大家说,两种的转化率差多少呢?
第一种普通类的转化率5%~20%左右吧,看商务的本事了,也有可能更低。第二种转化率在80%,用他们的话说,基本上谈一个签一个,实在签不下来的,也是因为预算不够,并不是不想签。
与客户谈判,铺垫内容更多的是先唠下家长里短,讲点其他的,不要一上来就谈业务,所以商务谈判里面关系是很重要的,而纯业务上的交流形成不了关系,做过商务的都知道,会议桌上搞不定的事情,酒桌上往往就搞定了。
再说下社群内的转化,如果在社群内推一套课程,不是一来就丢课程链接,而是根据内容,先引发大家的讨论,往课程里面靠,当大家的热情被调动起来,在适时的把课程丢出去,转化率棒极了。
更高阶的玩法是先开一套免费课,讲着讲着把付费课扔出来,也是可以的,这种适用于高客单价的课程。
铺垫的过程占整个交易环节的95%以上,也许铺垫了几天几夜,下单就几分钟。星欧平台电商希望大家能抓住这个机会。