很多人说，接下来是精细化运营驱动的时代，新零售电商平台实现精细化运营的关键，是数据分析。数据分析在精细化运营下，从后续追踪的角度来讲可以分为四类：触达效果评估、内部承接效果的评估、营销工具的评估(如优惠券有多少人用了、多少人复购)、营销工具的敏感度测试(如典型的优惠券定价)。

1. 触达效果的评估

评估策略和推送群体是否匹配，正向策略放大，负向策略调整。

虽然活动载体可能不一样，如短信、APP 消息、Banner、H5 等，但是本质上企业追踪的都是这个活动触达了多少人，多少人点了链接，多少人浏览了页面，继而评估点击率、转化率等。

有时候运营会考虑新老用户占比，举个例子：为多吸引一些新用户，在外部投放 H5，如果 H5 触达之后发现 80% 都是老用户，即使 UV 值很高，人很多，也不代表是好的，所以需要把新老用户占比也列出来。

此外，评估活动的转化效果一般会看，完成转化漏斗情况、七日留存、次月留存等指标。如一个手机银行的活动的目的是增加用户完成注册与开户的数量，我关心的就是他从活动页进来之后，有没有完成漏斗，同时，也会评估用户留存的情况，是不是因为这个活动，黏性变高了。

2. 内部承接效果的评估

要让用户的首次购买过程通畅，必须根据用户的喜好来设计产品，即在产品内做好用户的承接工作，在内容、品类、价格上和活动对象画像相符，尽量减少一轮游用户。

3. 营销工具的评估，根据评估目的的不同可分为以下几类：

(1)评估每张券的受欢迎度和使用群体

评估指标一般是领取率、使用率、使用频次分布、新用户占比等，评估维度为门店、券的类型、券面额等。

(2)评估不同券的使用偏好

什么样的人愿意用券，新用户还是老用户，高价值用户还是小白用户更喜欢用券?同样，可以从门店、平台、券类型、券面额等维度进行分析。

(3)评估券的增效

我们会思考，用户用券没用券，给企业带来的 GMV、留存是否有变化?评估指标为客单价、复购率等。

4. 营销工具的敏感度测试

基于用户实际行为的测试，制定最合适的优惠券面额，实现最优效果下的成本最小化或最小成本下的效果最大化。

营销工具的测试里面，我们会比较关心到底券的定价合理不合理，希望用最低的价格能够撬动用户。比如说 5 元的券够用，10 元比 5 元的券能多带来 5% 的客单价提升，此时，我可能更愿意选择 10 元的券。

关于评估券的增效根据受欢迎程度、拉新能力和盈利能力、长期效果和成本也有不同的评估指标和评估方法，在此不再赘述。

新零售电商平台实现精细化运营的关键是数据分析，内容中数据是精细化运营必不可少的条件，可以帮助客户计算数据并展示，可以极大提高企业的效率，减少企业成本。获悉更多电商资讯欢迎关注星欧平台电商运营学院。