5块钱就能来一个热狗套餐,饮料还能免费续杯,我第一次在宜家吃饭的时候,很没出息的连续好几杯饮料,从此成为宜家粉。
此外还有宜家最著名的“景观”,许多人在宜家的床上睡觉,找个空闲的下午,去宜家吹着空调,睡一觉,再去宜家餐厅吃顿饭,宜家真的很“宜家”。
这一切都为宜家打造了良好的口碑,吸引更多的消费者去宜家的策略,被 吸引来的顾客在迷宫一样的宜家商场闲逛中,总能发现一些忍不住下手购买的好东西。
宜家这套策略非常成功,根据宜家提供的数字,2015财年,宜家在中国保持了增长最快的势头,在华销售总额105亿元,比上年增长超过18%。
宜家线下商场模式的成功毋庸质疑,但许多时候以前让你成功的东西,当时代和形势发生变化时,在未来某一刻有可能反而变成阻碍你继续成功的负担和障碍。
宜家线下商场模式太成功了,导致它的电商业务迟迟没有进展,而在电商越来越发达的今天,京东和天猫上已经出现了不少非常成功的电商家具品牌。
在美国也出现了wayfair这样年销售10亿美金的家居电商巨头,亚马逊的家居业务也快速发展,许多新兴创业公司也无一例外的开展了线上业务。
而宜家之所以在电商业务上进展缓慢,一方面是体量太大,船大难调头,另一方面是电商业务的发展会影响和冲击现有的宜家商场模式。
一旦线上买东西的人多了,来实体店的人可能就少了,这样宜家在实体店的种种优势就发挥不出来了,而在线上的仓储物流等环节它又不如亚马逊、京东、天猫擅长。
这样一想,就可以理解宜家电商为什么进展缓慢了,线上业务对它是相对陌生的领域,它不擅长,线上业务的开展又会影响到自己的线下业务。
但是宜家最近还是做电商了,9月1日,宜家首个网购试点在上海公开运营,这值得创业者和管理者们关注,因为这是正在发生的有资格写进商学院案例的事件。
为什么这样说呢,因为商业史上,类似这样害怕左右手互搏,而错失机遇的公司不在少数。
比如最经典的是柯达,它发明了数码相机,但因为它在胶片相机市场太厉害了,所以一旦数码相机推广开,会对胶片相机市场产生巨大的冲击。
最后结果大家都知道了,柯达错失了数码相机的机会,最后不得不破产。
而这方面腾讯就做得很好,它的QQ是国内人数最多的社交软件,但它没有满足于此,又做了微信,和QQ进行内部竞争,最后微信成为腾讯进入移动互联网的船票。
马化腾曾经说过,如果微信是别的公司做出来的,那腾讯就危险了。
对宜家来说,虽然现在线下业务还是非常好,但在互联网发展越来越快的今天,如果没有搭上互联网的快车,再过十年会是什么样,谁也说不好。
宜家的电商业务是虚晃一枪,走走形势,最后不得不面临其他家具电商的冲击,还是会发展成公司的一项重要业务,改善甚至颠覆自己现有的模式,我们拭目以待。
不少创业者和管理者其实也面临着类似的问题,在面临重大抉择时,很可能会被现有的位置、资历、甚至自己的特长、行业地位等绑架,不敢尝试新的方向和挑战。
而那些不敢颠覆自己的,极有可能被竞争对手颠覆,这可能是宜家做电商给创业者和管理者最大的启发。