早在七八年，数据化运营已经被众多电商平台所重视并推崇。近年跨平台运营中，其重要性更是不可同日而语。下面星欧平台电商介绍下B2C电商平台需要关注的几个核心数据。

1、转化率：

一个销售转化率千分之几的数字看似简单，却是电子商务网站的运营核心。

如果供应链没有保证、商品价格没有优势、对用户没有吸引力，网站的转化率就会很低。商品与供应对转化率影响最大，基本决定了是万分之几还是千分之几的转化率区间。如果供应链没有有效地解决，其他用户体验做得再好、市场推广做得再出色，从长远来看其转化率还是很难提升的。产品与技术对于转化率的作用主要体现在用户体验的改善上，改善用户体验能提高用户访问商品页面的比例、进入购物车的比例，从而提高整个网站的转化率。其次是市场推广效果，推广越精准，推广所带来的购物人群越多，转化率就越高。最后客服水平对订单转化率也有着重要的影响，好的客服可以带来销售，转化率也会得到提高。

2、重复购买率

这个也是B2C电子商务网站及淘宝店运营的硬指标，即1年之内，在你的网站购买了商品的人，有多大比例回头再购买，电子商务行业平均水平是50%.好的B2C网站如唯品会据说可以达到70%以上。

一个网站用户中没有一半有过二次购买或重复购买的，那么这个网站的价值应该是不大的。你的网站可能商品不多，销售额也不大，亏损的也比较严重，但只要转化率高及重复购买率高，如果加大推广预算，就能扩大电商生意并赚钱，否则就是打水漂。

3、活跃用户数：

毕竟电子商务网站用户登陆的主要目的都是买货。

4、均单额：

前些年淘宝一个订单的平均金额为80元，现在应该达到200元到300元左右了，也就是说，淘宝每年千亿的GMV都是靠几十、几百的商品价格来实现的。这也反映了整个中国电子商务行业的现状。

所以能将一个订单平均金额做大，也反映了一个网站价值，这跟一个线下商场的客单价也反应了一个商场的商业价值是一样的。很多网站虽然销量很大，如淘宝的皇冠卖家，但没有什么投资价值，这是因为他们订单平均金额只有几十元，其想象空间十分有限。

以上电子商务网站的指标都在于精，而不是贪多求全，你的网站只有以上指标都远远高于行业平均水平，才有未来。其他四个数据在这里不做详细的说明，电商运营负责人在日常工作中密切关注即可，而这些精细的指标几乎是来不得任何虚假的，比一般网站的流量、注册用户量、订单数等粗犷指标，转化率、活跃用户数、重复购买率、均单额、毛利、资金周转率、费用率、ROI数等八个指标对传统企业做电商而言，更有价值。

而这些精细的指标几乎是来不得任何虚假的，比一般网站的流量、注册用户量、订单数等粗犷指标，转化率、活跃用户数、重复购买率、均单额、毛利、资金周转率、费用率、ROI数等八个指标对传统企业做电商而言，更有价值。

总结一下，电商运营的精髓理念：

复购率：没有重复购买就没有未来;

转化率：斤斤计较每一分钱的产出;

交叉营销：提高客单价和毛利率的手段;

品类杀手：只有品类杀手才能黏住用户，品类杀手必须保持同行领先;

体验模型：不断优化，提高用户满意度;

人效坪效比：保持轻运营思路。

以上是B2C电商平台需要关注的几个核心数据，作为知识普及。获悉更多电商运营小技巧，欢迎关注星欧平台电商运营学院。