关于精细化运营，星欧平台电商认为“闭环”是一个至关重要的概念，所有事情如果没有闭环的话，效果会大打折扣，下面我们再来看看如何构建新零售电商企业精细化运营的闭环。

第一步：用户分层

企业需要想清楚用户分为几层，以及每一层的相应运营策略。用户分层本质上代表了用户的成长体系，如果要用户沿着成长轨迹一步一步成为忠实用户，企业需要搭建出比较合理的通道。

第二步：活动策划

企业需要为每一层用户针对性的设计活动目的，再配合活动的目的决定素材、内容、时间段、触达方式，每一个基于不同分层，策略都不一样。

第三步：内部承接

内部承接，可以通过这个例子来更好地理解，运营在渠道评估的时候发现，流量除了来自抖音、头条之外，还来自 B 站，运营想把这些人留下来，决定未来增加在 B 站上的投放。但是，通过数据分析发现 B 站用户会频繁的浏览商品详情，但是购买率很低，推测是因为其用户年龄偏小，可能是一些喜欢二次元的小朋友，他们有购买欲，但是没有更多的财力。

所以，虽然 B 站是一个好渠道，但是要做大规模投放，产品要有核心承载，不能直接推荐超过用户消费能力的超大牌奢侈品，可以在推荐的产品里面加一些轻奢和快时尚品牌。

第四步：技术和产品

技术、数据和产品层面实现标签管理、用户画像和精准推送。

第五步：数据分析

采集并实时了解数据，复盘活动效果，及时调整策略，准备二次触达。

第六步：策略积累

记录运营策略和用户群体的匹配程度，如评估运营手段与用户分层是否匹配，根据结果，再在实验中丰富策略库。因此，分层很重要，它如果不科学，企业要重新调整分层，逐渐变成一个科学的用户分层。

如何构建新零售电商企业精细化运营的闭环?企业要完成精细化运营的这个闭环，需要三方面的支撑：技术、产品和数据的支撑。技术可以通过企业自身，也可以通过第三方平台如神策数据，关于技术，我就不详细阐述了。

1. 数据

关于数据，企业需要注意四点：

第一，企业一定要收集用户的行为数据;

第二，企业要将行为数据与业务数据打通，因为有时候用户发生前端行为之后，后续可能没有完成业务转化，如果只有前端行为，能做的事情很局限第三，打通行为数据和业务数据后，需要有正确的用户标识;第四，企业要合理的构建用户标签、用户属性等。

2. 产品功能

产品功能各个企业不一样，我以神策分析产品为例，用户分群、属性分析都是精细化运营的很好的支撑，现在我们也做了加强版的标签管理，可以将凌乱繁杂的标签有序化管理，同时，我们进一步地在探索将营销计划与神策产品结合。

总之，通过功能强大的产品的加持下，运营可以将更多的精力投入到探索运营新突破上，而不是一些重复的琐事。