社群是用户运营的基本必学工具,对于发掘、聚拢、活跃用户是大有裨益的。相较于一对一的粗放管理,一对多配合运营,能起到四两拨千斤的效果。所谓物以类聚,关系一旦建立起来,便是一个急速扩展的网状金字塔。下面星欧平台电商介绍一下社群矩阵的裂变式玩法。
裂变包含以下几个核心:诱因、炸弹、催化剂、挑战。
可简单好记为:油(诱因)炸(炸弹)脆(催化剂)条(挑战)。掌握好了这些核心要点,不断付诸到实践中去,相信你的活动也能达到疯狂裂变的效果。
诱因:
是指愿意传播、分享、转发的动机。用户看到了你的活动愿意二次传播,一定是有传播动机在里面的。这个不多说,市面上总结的都很齐全了:
利益诱导。最常见的就是拼团买优惠、集赞赢奖励、组队享福利、好友帮砍价等。
塑造形象。比如晒我为腾讯公益画捐出一块钱,塑造有爱心正能量的形象。
立场表达。比如一些热议的国民度话题表达自己的看法,并希望引发讨论。
提供谈资。比如针对某热点事件,分享出来大家一起聊聊。
社会比较。比如支付宝账单出来,很多人都会晒晒自己的财力。
催化剂:
存在感。1)比较。“我”在XXX方面很厉害;2)从众:“我”的好友都在XXX所以我也要来XXX;3)与我相关:我是主角,讲述我的故事,与我有关的内容。焦虑感。“我”要是不XXX我就失去了/亏大了/损失了/再没机会了等等。
参与感。规则可以适当放权用户,让其有一定的掌控感和使命感,强化owner感受,会更加视如己出,效果会更好。
爽感。即时反馈,即时满足。现在的用户没有多少耐心,愿意陪玩延迟满足的用户越来越少了。所以要参与后奖励即刻到账,到账后即刻提现。
痒感。看到XXX中大奖,我也参与赌一把试试。
炸弹:
活动投放到社群后,不能就只听天命了。事实上若没有人为推波助澜,99%的社群活动都会悄无声息淹没掉了。这时就要搞事情了,搞事!搞事!搞事!如果说催化剂只是升华,那这一趴就是引爆了。
安放炸弹。
如果是奖励类活动,哪怕预算只有10000块钱,奖励都可以设置为N个888元,剩下的都是小额1毛到1块不等。宗旨是有人会中炸弹(大奖),并且这个人的大奖证据能“浮出水面”,并广泛传播在社群内,闻者皆知,奔走相告。这时很多人会有上文提到的“痒感”:那我也试一试?万一中了呢?
营造现象级参与。
炸弹频发,大小奖频发,“散布”民间玩法攻略,玩法争议性话题性讨论。就会有更多从众的人,被现象吸引,而也尝试参与其中,最终实现现象级参与盛况。
挑战:
若被微信封后的预案。活动进行的如火如荼,突然被微信封杀,plan B是什么?这个要提前考虑到。
风控止损预案。线上运行一段时间后,发现数据不太对劲,有一些风控漏洞没有考虑到导致预算超额,是提前下线活动还是怎样的策略?上线前做周全的预判,线上发生了沉着冷静应对,与上级积极沟通对策。
以上,就是针对微商需要知道的社群矩阵的裂变式玩法的思考,欢迎沟通~