我们都知道,网购商品品类越来越丰富,只有你想不到的,没有买不到的;网购服务也越来越周到细致,力求从各方面满足用户需求,为用户提供一次轻松愉快的网购体验。
只有这样,才能在竞争愈加激烈的当下,获取用户专有青睐。比如,配送速度越来越快;商品推荐越来越精准,迎合用户需求。只有更好,没有最好。本周这三项关于商品的新功能就是为了提高用户购物体验和商家运营高效统一。
1、商品增加安装服务功能
对于一些商品,用户在购买的同时,往往也希望商家提供搬运安装的服务。比如那些大型的家居用品(电视、沙发、洗衣机...)以及具有特殊属性的商品等(玻璃的安装、水龙头的替换、饮水机的安装...)。
之所以这样,一方面因为用户无法一人搬运这些商品或者有诸多不便和麻烦;另一方面因为一些商品需要专业人士,普通用户在不懂得专业知识、熟悉各方面流程的情况下,很有可能造成安装失败、甚至损害商品的惨烈后果。
安装服务功能的增加,就是让商家丰富这些特殊商品购买服务,为用户提供专业、周到细致的安装服务。商家可以根据商品属性,来选择是否设置安装服务功能。
功能设置(商家)
首先,商家需要在【设置】-【物流设置】-【安装服务费】模块开启安装服务功能(如图1)。但是,该功能的开启还并不意味商品就具有安装服务功能,而是需要商家前往商品发布编辑页面勾选“是否安装”(如图2)。先开启再勾选,才意味着安装服务功能的真正启用。
(图1:开启安装服务功能)
(图2:商品编辑页面)
其次,安装服务费用的设置有两种方式供选择:
1)统一设置,即在开启安装服务功能页面统一设置,此处设置的数据将适用于所有开启安装服务的商品;
2)根据商品属性,在商品发布信息编辑页面自定义区别设置,即商家根据商家属性等实际情况,对每个商品设置不同的安装服务费用。
安装费用也有两个类型供选择:
固定费用:不管用户居住等条件,所有购买该商品所享受的安装服务费相同。
距离费用:根据用户居住远近,设置区别的安装服务费用。距离越远,安装服务费用越高。
功能使用(用户)
如果某商品启用了安装服务功能,那么商品详情页面则会告知用户该商品所包含的安装服务消息(商品图片左下角)。
用户下单后,在订单待付款页面有一个安装服务需求选择模块。点击该模块,页面会出现弹出层供用户选择。如若用户选择了需要安装服务,那么待付款页面的支付金额总计就会显示安装服务费用的具体数额。
注意:商家一定要确保门店地址准确,否则无法提供安装服务;而用户在选择安装服务需求时,也要地址详尽准确,否则无法成功选择“需要安装”;安装服务费用不参与积分抵扣、以及优惠券、折扣等促销活动。
安装服务功能丰富商家服务类型,提升用户网购体验。面对大型特殊商品,网购轻便不再是难题。
2、发布商品增加简单服务品类
简单服务商品主要用于线下服务行业产品,如美发套餐,SPA套餐等,一般该品类商品都是线下上门消费。此品类商品的增加,主要是帮助商家统一线上线下订单、财务等数据,做到商品经营分析等工作的有序、简便、高效统一。
如何做到线下消费线上统计呢?商家设置简单服务类商品,可获取条形码供用户线下消费时使用。然后在【订单/财务】-【添加订单】模块,商家可以录入用户线下消费的订单,从而和线上其他订单做统一数据分析。 同时,结合电商未来收银台,就可以快速实现线下结算。
除此功能外,简单服务品类还可以和在线预约、在线购买等功能结合使用,这样用户就可以线上预约,线下消费,或者线上购买支付金额,线下核销使用。
3、打印条形码
已出售商品列表页增加打印条形码功能,同时,每个上架商品也附带了“下载条形码”功能。
条形码包含了商品信息,可用于线下收银台和添加订单使用。快速扫码,快速获取录入,方便快捷,能有效加快线下商品交易流程的完结。
到此,商品模块增加的三个新功能就介绍完毕了。言语的描述是苍白的,大家可以从体验中获得真知~~