随着微信人气越来越旺,很多商家开始利用微信平台开店做生意。但与成熟电商平台不同,利用个人微信开的微店没有评价体系,许多消费者就把商家与其他“消费者”的对话截图当成参考,结果有人落入消费陷阱。“我看一家卖酵素的商家,顾客反馈得都很好,就以为东西真的好,最后才明白那根本不是消费者的评价,而是商家自己用软件生成的。”昨天上午,市民小周拨打早报热线82888000投诉说。
好评对话骗了减肥客
小周是一名“80后”上班族,因为对自己的体重不满意,一直在找能瘦身的食疗偏方。在和朋友闲聊的过程中,她听说水果酵素能瘦身,而且是纯天然食品制作,没有副作用。小周立即用微信搜索,结果搜出了一家专营酵素的商家,就加微信咨询,结果商家立即开始介绍使用酵素的好处。“开始我也怀疑她的产品质量,但是她不断给我发与消费者对话的记录,还有消费者打款的记录,我就信以为真了。”小周说。
小周最后被说动了,通过微信购买了一盒4瓶水果酵素。上周末酵素到货后,她立即打开一瓶饮用,结果不一会出现了腹泻症状。她询问商家,商家表示可能刚开始有些肠胃不适应,多喝几次就好了。“可是每次喝完都会有腹泻症状,昨天最厉害,我去医院一检查发现是急性肠胃炎,医生说我可能是吃了霉变食物,我想肯定是酵素出了问题。”小周介绍说,随后她联系微店店主,微店店主表示自家产品没问题,并且再次拿出消费者对话截图做证据,小周因为不知道对方实体店的地址,只能自认倒霉。
后来小周向男朋友说起这一失败的网购经验,结果男朋友告诉她这些对话都是假的,都是软件生成的。“我在网上搜索发现确实有人销售这种软件,这也太缺德了。我想提醒大家在微信平台购买东西时多个心眼,别信商家的这些对话截图。”小周说。
1元软件生成微信对话
根据小周提供的线索,记者立即联系上了这软件的销售商,商家表示只要网络支付1元钱,就可以买一款名为“朋友圈爆款神器”的软件,然后可以自己设计对话,还可以伪造付款记录。“现在很多微店商家都买这款软件,要靠消费者评价,哪有那么多好评?”销售人员小朱介绍说。
记者随后付款购买了一款软件,结果刚一安装杀毒软件就响起了 “木马病毒”的报警声,说明这款软件存在盗用网络账户的风险。记者在关闭所有支付软件后,运行这款软件发现确实可以按照个人意愿来编造微信对话,而且该软件运行可以不用打开微信软件,从而躲避运营商的监管。
对此,工商部门提醒消费者,在网络购物时一定要选择正规的电商平台,并且索要购物凭证,以免遇到纠纷时无法维权。