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营销三大误区,你中枪了吗?

 
2018-04-20所属分类: 运营技巧
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       每隔一段时间,就会有个现象级的热点刷屏你的朋友圈,霸占你的订阅号头条,流窜在你的各种社交场合。逼得营销人咬牙切齿拍脑袋说:哎呀!这个营销套路我怎么就没想到?!

很简单,因为思考方式不对。为什么会想错了呢?其实是认知有误。

就好比“梁山伯与祝英台”的故事,为什么前期梁祝两人同窗三年都没进展?就是因为在梁的认知里,祝英台并非女性。

一场失败的营销也是如此,运气和时机不对,还可以多试几次。源头不对,试再多次也没用。那营销的错误认知到底有哪些?

误区一:创意≠营销

在营销圈内,甲方乙方好像天生有矛盾,甲方挑剔,乙方吐槽;甲方需要乙方做事,乙方边骂边朝着成为甲方努力。

所以每当遇到与之相关的话题,总能掀个小热潮,当年的“甲方闭嘴”活动就是个典型例子(感兴趣的可以自行搜索)。乙方心想终于可以扬眉吐气一把,拒绝甲方的指指点点。结果呢,似乎有些打脸的尴尬,那些充满创意的海报文案并没能让消费者买单。

做营销不是搞艺术,做好营销一定需要创意的传播,但不是为了创意而创意。如果用户只记住了你,对营销来说又有什么意义呢?营销最基础的4P理论,打头阵的是产品(product),营销要从研究产品开始,到实现产品推广为止。

微博上很多神转折的软文,读着很有趣,可惜最后的产品广告我一个都没记住。每年单曲循环轰炸的脑白金我觉得我这辈子都忘不了,但却不一定会买。所以一个好的营销广告应该是怎样的呢?大概有以下几个点:

1、用户看后知道你是什么品牌

2、知道你的产品优势是什么

3、文案或设计能让用户对产品感兴趣

4、若有需要用户会考虑用你的产品

然而很不错的创意经常犯的错误就是没和产品联系起来,说白了就是内容好但不卖货,没有转化。

营销的局太大了,蓝莓酱只能说一点,整个营销版图还是需要整体梳理的。我们蓝莓会会长曾在伊利集团、立白集团、汤臣倍健做了16年营销,经历了国内营销传播变化最大的几个阶段。

一月初,在蓝莓荟营销学院的首期班《营销领袖特训营》中,会长将为报名的同学讲讲《移动互联网时代的营销导航图》,全景式剖析大营销,下面是课程提纲:

误区二:要Solution,不只是Function

做Solution还是Function是挖掘用户需求的问题,听上去更像是做产品要了解的。其实在包罗万象的营销圈中应用也是相当广泛。

如果在20年前,营销是件很单调的事。做广告其实大部分是做文字,只要文字说清楚,无错字,客户就给通过,这就是90年代客户的标准。那时候消费者对产品的可选性不多,只要你把功能点列出来了就基本能卖货。

但今时不同往日了,做营销要懂策略、熟产品、知品牌、还要会玩,你只告诉我产品的Function,怎么能打动我呢?

先学会用Solution的品牌就活得好,在营销里,Solution可以算是场景营销的一种。比如三只松鼠、洽洽这些卖零食的,当你收到他们的快递箱时,里面除了零食还有开果器、湿纸巾、垃圾袋、分享袋。

他们解决的不仅是你要吃零食的需求,还为你在吃零食过程中可能遇到的问题都提供了解决方案。当你收到这样的产品的时候会不愿意发个朋友圈?

再举个猪兼强的例子,A+轮融了1.2亿,不到两年已经做得有声有色。用猪兼强创始人蔡勇劲的话来说,他们走的每一步都是为了解决问题。上班族学车得请假很不方便,他们就设计了全天候练车;学员担心学车会被教练骂,猪兼强就实行学员评分、学员通过率等考核机制,让这些都直接与教练的工资奖金挂钩。

对于他们重体验的O2O行业来说,解决了核心用户的问题,就能让其成为“传播源”,猪兼强的快速成长也证明了这一点。

当然,这只是猪兼强品牌营销的一小部分,他们背后有着四大品牌营销策略驱动着。

误区三:渠道不仅是为了曝光

渠道(Place)也是是营销的4P理论之一。无论媒介渠道或是销售渠道,本质上都是为了接近消费者,影响他们的心智。两种渠道是可以相互转换的,资源如何调配也是件非常考验人的事。渠道利用不够就成了浪费,利用过度容易适得其反,利用地好则能提高消费者的品牌忠诚度。

如何通过整合渠道资源来影响消费者呢?

我们来举个例子,假设小明在是一家服饰店的会员,当这家店出了新款服饰通过邮件或微信公众号的方式推送给了小明,有哪些行为可能会中断小明的购买呢?

小明浏览了这次的服装推送,没有看到满意的,消费中断;

小明看到了满意的服装并加入了购物车,但赶着出门,没有付款;

小明收到了付款提醒,但这次朋友打了个电话来,又忘记了;

过了付款时间,交易关闭,小明需要重新下单,太麻烦了,消费中断。

充分利用好渠道可以怎么做呢?我们来看看和上文问题对应的解决方法。

判断小明浏览的是哪类服装,如果是羽绒服,可以隔天再推荐热门羽绒服或其他冬季服装;【邮件或公众号渠道】

提醒及时付款;【短信渠道】

给予限时付款优惠;【短信或APP推送】

其他刺激,发送感谢信,给予优惠券。【邮件/短信/APP推送】

整个过程,我们利用多种渠道一步步贴近消费者,以求提供愉快的购物体验。似乎做到也不难,难在这样一个客户的成本是否值得去负担,也就是如何提高投资回报率的问题,这就需要借用科技的力量了。

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